<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1626966510916539&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

"Det største arrangementet jeg har vært borti var MAKC Airshow i Moskva, hvor 360.000 billetter ble sjekket i løpet av to dager"

TicketCos polske spisskompetanse

Publisert 3 februar 2017 av TicketCo

Kundesupporten hos TicketCo kan mer enn å hjelpe deg med hvordan du best kan bruke verktøyet ditt. Kompetansen i Customer Success-teamet spenner vidt.


Ta for eksempel polske Mateusz Drachal, som startet hos oss i april 2016. Han er fortsatt ny i jobben sin i TicketCo, men en tungvekter i bransjen. I tillegg til studier i cyber-terrorisme og datasikkerhet fra Polen har han mer enn 180 større events og arrangementer å vise til som senior driftsleder for planlegging og gjennomføring av adgangskontrollen.
Det var tilfeldigheter som førte Mateusz til Norge. Da kjæresten hans fikk jobb her i 2015, fulgte han med på lasset. Før dette var han Senior Operation Manager ved Eventim i Polen, som hadde headhuntet ham fra den polske konkurrenten eBilet.

Den første tiden i Norge utførte Mateusz konsulentoppdrag for polske oppdragsgivere, parallelt med at han jobbet som stage hand i PS! Crew og gjorde frivillig arbeid ved studentstedet Det Akademiske Kvarter. Så snublet han over en annonse fra TicketCo, som søkte regnskapsfører.

- Jeg er jo ingen regnskapsfører, men tenkte at når et selskap rekrutterer er det gjerne fordi det vokser. Så jeg tok kontakt med CEO Kåre Bottolfsen gjennom LinkedIn og spurte ham om TicketCo kunne ha bruk for en polsk ticketing-ekspert. Det hadde de, smiler han.

360.000 billetter på to dager

I Mateusz fikk TicketCo mye mer enn en erfaren kunderådgiver med førstehånds teknologisk innsikt. Han har også masse erfaring fra feltarbeid ved store arrangement over hele Europa, og har allerede rukket å bistå flere av TicketCo sine kunder med arrangements-gjennomføringen.

- Det største arrangementet jeg har vært borti var MAKC Airshow i Moskva, hvor hele 360.000 billetter ble sjekket i løpet av to hektiske dager. Hopprennene i Oberstdorf og Harrahov var også store arrangement, med mer enn 20.000 billetter hvert sted. For ikke å forglemme OpenAir festival (Gdynia, Polen) med 100.000 billetter, Sonisphere festival (Warszawa, Polen) med 90.000 billetter eller Orange Warsaw med 70.000 billetter. I tillegg til dette har jeg vært med på å avvikle en rekke store konserter, blant annet Madonna, Bon Jovi, Metallica, Slayer, Ozzy Osbourne, Rhianna og Shakira, forteller han.

Etter at han begynte i TicketCo har Mateusz planlagt og gjennomført adgangskontrollen for en konsert med Lionel Ritchie i Sarpsborg, og satt opp og avviklet billettsalget og publikumsinnslippet til Bergen Mat og Ølfestival. Likevel er det supportoppgavene han vier mesteparten av tiden sin til.

- Vi bistår både arrangører og billettkjøpere, og får på denne måten en veldig god oversikt over hvordan TicketCo fungerer ute i markedet. Dermed er vi også en viktig ressurs i den videre produktutviklingen, for TicketCo er et produkt som stadig forbedres og utvides - med feedbacken fra brukerne som et av de viktigste parameterne. Å få ta del i denne typen kundedrevet innovasjon innenfor en bransje jeg har internasjonale erfaringer fra er kjekt, avslutter den polske cyber-terrorisme-eksperten.

Meld deg på vårt nyhetsbrev!

Meld deg på vårt gratis nyhetsbrev, slik at du kan ta helg med trygg forvisning om at du er helt oppdatert på innholdet vi publiserer. Bli med, du også!