<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=1626966510916539&amp;ev=PageView &amp;noscript=1">

"Det er nesten litt flaut å tenke tilbake på den redselen vi følte på da vi bestemte oss for å gå online"

Opera, mat og taxi på samme billett

Publisert 3 februar 2017 av TicketCo

Ved Åmot Operagard i Sunnfjord stilles det høyere krav til billettsystemet enn at det kan håndtere billetter. Forhåndsbestilling av taxi og kartlegging av spisegjestenes allergier er en like viktig del av kravspesifikasjonen hos denne konsertarrangøren. 

I Bygstad innerst i Dalsfjorden i Sunnfjord driver Steinar Sørli og Yngve Leknes Brakstad den unike Åmot Operagard på et gårdsbruk med historie tilbake til 1800-tallet. Blant roser, rododendron og frukttrær tar de imot et stadig økende antall hotellgjester, spisegjester og konsertpublikum som har oppdaget denne perlen av et omgjort vestlandsbruk, hvor konsertopplevelser kobles med førsteklasses lokalmat og hotelldrift. 

Mer enn 80 prosent av konsertpublikummet ved Åmot Operagard spiser middag i restauranten etter konserten, og bestillingene gjør de aller fleste samtidig som de kjøper billetten. Da varsler de også kjøkkenet om eventuelle allergier. Alt automatisert, og svært enkelt for både publikum og kjøkkensjefen. 

Operabonde Steinar Sørli er svært fornøyd med brukervennligheten til TicketCo, og forteller at billettsystemet har forenklet driften betraktelig. 

- Tidligere håndterte vi alt billettsalg og alle reservasjoner selv, manuelt. Dette dels fordi vi fryktet at publikummet vårt ville ha en sperre for online løsninger, og dels fordi vi ville sikre oss at vi fikk inn alle kundedataene vi behøvde. Etter at vi begynte å bruke TicketCo ser vi at frykten vår når det gjaldt teknologi var helt ubegrunnet. Videre ser vi at vi har en helt annen orden i dataene nå, enn det vi selv klarte å hente inn før vi satset online. Dermed oppnår vi en kjærkommen forutsigbarhet. Det å vite nøyaktig hvor mange spisegjester vi får til bords, hva de vil spise og drikke og hvilke eventuelle allergier vi må ta hensyn til, gjør at vi kan tilby optimale og sømløse opplevelser for hver enkelt, sier han. 

Bygstad ligger om lag 20 minutter fra Førde, og også bestilling av taxi til og fra konserten ligger inne som en valgmulighet for billettkjøperne når de kjøper billettene sine. Sørli forteller at hele 30 prosent benytter seg av dette tilbudet, som ytterligere bidrar til å skreddersy arrangementet for både publikum og arrangør. 

- Et stort flertall av publikummet vårt kjøper billettene sine flere måneder før arrangementet, og systemet til TicketCo gjør det dessuten svært enkelt for oss å følge opp disse med informasjon og oppdateringer før arrangementet, sier Sørli. 

Åmot Operagard har opparbeidet seg et trofast kjernepublikum, og kommuniserer med disse via nyhetsbrev og Facebook. De grundige kundedataene de mottar fra TicketCo gjør at de kan måle helt nøyaktig hvordan de forskjellige markedstiltakene treffer. 

- Det er nesten litt flaut å tenke tilbake på den redselen vi følte på da vi bestemte oss for å gå online. Valget av TicketCo som billettleverandør har gjort livet enklere for oss, og tilbakemeldingene fra gjestene tyder på at det samme er tilfellet for dem. Vi har også fått en tett og god oppfølging, med kort responstid de gangene vi har lurt på noe. Og ikke minst er det en glede for oss, som gründere og innovatører på landsbygden, å samarbeide med andre innovatører. Vi føler at vi liksom er litt i familie, avslutter Sørli. 

 

Billettsystemet som logistikkverktøy 

Daglig leder Kåre Bottolfsen hos TicketCo er glad for de positive tilbakemeldingene fra Åmot Operagard, og han tror at utvidede kravspesifikasjoner til billettleverandøren er noe som kommer til å bli vanligere og vanligere blant arrangørene. 

- Det er selvsagt viktig for en arrangør å eie sine egne kundedata, og å kunne tilrettelegge et arrangement best mulig for publikum. Man skal kunne måle markedstiltakene sine, og man skal kunne kommunisere direkte med billettkjøpere som tidligere har vist spesiell interesse for den eller den type arrangement. Alt dette er integrert i TicketCo, mens man hos andre billettleverandører gjerne må hente slike data ut manuelt – om man i det hele tatt får tilgang på dem. 

Bottolfsen sier videre at integrering mot restaurant, hotell eller taxi – slik Åmot Operagard bruker TicketCo – er funksjoner som ligger inne i systemet, og som er tilgjengelig for alle arrangørene. 

- I tillegg leverer vi skannere og betalingsterminaler, slik at man som arrangør får et sømløst arrangement hvor man til enhver tid har full oversikt, med billettsalg ved inngangen integrert, og hvor man straks arrangementet er ferdig kan kjøre ut regnskapsrapporter. Dette høres kanskje selvsagt ut for en utenforstående, men erfarne norske arrangører vil vite at det slett ikke er tilfelle, avslutter TicketCo-gründeren.

Om du vil lese mer om Åmot Operagard, kan du leser mer om dem på deres hjemmeside: http://operagarden.no

Meld deg på vårt nyhetsbrev!

Meld deg på vårt gratis nyhetsbrev, slik at du kan ta helg med trygg forvisning om at du er helt oppdatert på innholdet vi publiserer. Bli med, du også!